Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта tisou.kz и клиентов ИП TISOU.

Оператор персональных данных:

Наименование

ИП TISOU

ИИН

781116303346

Юридический адрес

г. Алматы, УЛИЦА Масанчи, 98Б, 189

Электронная почта

sales@tisou.kz

Телефон

+77767777422

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Используя сайт, оставляя заявку или обращаясь к нам через мессенджеры, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

Компания обрабатывает следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о заказах, обращениях и истории взаимодействия;
• переписка через мессенджеры, включая WhatsApp;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства, данные файлов cookie.

Компания не осуществляет обработку персональных данных, относящихся к специальным категориям, если иное не согласовано с Пользователем отдельно.

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обработка обращений, заявок и заказов;
• заключение и исполнение договоров;
• связь с Пользователем по вопросам оказания услуг;
• информирование о статусе заказа, записи, оплаты;
• направление уведомлений о продуктах, услугах, специальных предложениях и мероприятиях;
• улучшение качества обслуживания;
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия Пользователя, предоставленного при заполнении форм на сайте, оформлении заказа, обращении через мессенджеры или иным способом;
• необходимости исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
• требований законодательства Республики Казахстан.

Персональные данные могут быть получены:

• при заполнении форм на сайте;
• при оформлении заказа или записи;
• при обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
• при личном обращении;
• автоматически при использовании сайта — технические данные и файлы cookie.

Компания вправе направлять Пользователю сообщения информационного и рекламного характера: уведомления о статусе заказов и записей, сведения о новых продуктах и услугах, специальных предложениях, акциях и мероприятиях.

Сообщения могут направляться посредством электронной почты, SMS и мессенджеров, включая WhatsApp.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения сообщений одним из следующих способов:

• направив сообщение с текстом «Отказ от рассылки» в ответ на полученное сообщение;
• нажав кнопку отказа от рассылки в сообщении, если она предусмотрена;
• направив письмо на адрес sales@tisou.kz с пометкой «Отказ от уведомлений».

Отказ от рекламных рассылок не влечёт прекращения направления сообщений, связанных с исполнением заключённых договоров: уведомлений о статусе заказа, записи, оплаты.

Компания не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• поставщикам услуг, привлекаемым для обеспечения деятельности Компании: сервисы обмена сообщениями, системы управления взаимоотношениями с клиентами, хостинг-провайдеры, службы доставки, платёжные сервисы;
• при наличии согласия Пользователя;
• по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Привлекаемые поставщики услуг обязаны обеспечивать конфиденциальность и защиту передаваемых данных.

Для обеспечения обмена сообщениями через мессенджеры, включая WhatsApp, а также для работы информационных систем Компании персональные данные могут передаваться на территорию иностранных государств, в том числе государств, не обеспечивающих защиту персональных данных в объёме, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Используя мессенджеры для связи с Компанией, а также предоставляя свои данные на сайте, Пользователь даёт согласие на трансграничную передачу своих персональных данных в указанных целях.

Пользователь вправе отозвать данное согласие, направив письменное обращение на адрес sales@tisou.kz. Отзыв согласия может повлечь невозможность коммуникации через мессенджеры.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан.

По достижении целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению, за исключением случаев, когда их хранение требуется в соответствии с законодательством.

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать изменения или дополнения персональных данных при их неполноте или неточности;
• требовать блокирования персональных данных при наличии оснований;
• требовать уничтожения персональных данных, обработка которых осуществлена с нарушением требований законодательства;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения рекламных рассылок;
• обжаловать действия или бездействие Компании в уполномоченный орган либо в судебном порядке.

Обращения направляются на адрес sales@tisou.kz либо по адресу г. Алматы, УЛИЦА Масанчи, 98Б, 189. Срок рассмотрения — в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Компания принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничение доступа сотрудников, применение защищённых каналов передачи данных, а также маскирование и хеширование данных в применимых случаях.

Сайт использует файлы cookie для обеспечения работоспособности, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

Пользователь вправе отключить использование файлов cookie в настройках браузера. Отключение может повлиять на работоспособность отдельных функций сайта.

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается по адресу https://tisou.kz/privacy.

Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.